Sábado, marzo 28, 2015
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Condusef

Óscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.-  La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, advirtió sanciones de 500 a 2000 días de salario mínimos, para aquellas instituciones que expongan a los usuarios Cláusulas Abusivas contenidas en los Contratos de Adhesión.

Sobre el particular, el delegado de Condusef, Rafael Martínez Brun, señaló que la multa se impondrá a la institución financiera por no modificar los Contratos de Adhesión, después de que el usuario reclame las disposiciones.

Señaló que a partir del sábado 7 de febrero entraron en vigor las disposiciones de carácter general en la materia, donde se cumplió el plazo de 60 días otorgado por la normativa para que las instituciones financieras modificaran sus formatos de contratos de adhesión y suprimieran las Cláusulas Abusivas previstas en las disposiciones publicadas el pasado 19 de noviembre en el Diario Oficial de la Federación.

Por tal motivo, la CONDUSEF podrá suprimir aquellas cláusulas que versen sobre temas distintos a tasas de interés, comisiones o cualquier otro concepto que implique la contraprestación recibida por la institución financiera, que causen un desequilibrio en los derechos y obligaciones entre las partes (institución financiera y usuario), en detrimento o perjuicio de los usuarios.

Expuso que algunos supuestos establecidos en las disposiciones, en los cuales se considera la existencia de Cláusulas Abusivas son: que limiten injustificadamente el ejercicio de los derechos del usuario, impongan al usuario la obligación de acreditar con pruebas las operaciones, movimientos o pagos efectuados a la propia institución financiera, establezcan obligaciones indeterminables para el usuario en caso de incumplimiento de éste al contrato de adhesión.

Asimismo, permitan a la institución financiera terminar un contrato de adhesión sin notificación previa, establezcan como causal de terminación anticipada del contrato de adhesión, la conclusión de otra relación contractual o la realización de actos no vinculados directamente con las obligaciones del usuario convenidas en el contrato.

Entre otras, que impliquen la renuncia del usuario al derecho de ser resarcido o reembolsado de cualquier erogación que corresponda a la institución financiera, permitan la modificación, restricción o ampliación de lo pactado en el contrato de adhesión, sin el consentimiento del usuario, salvo que sea en beneficio del mismo.

El funcionario federal sostuvo que cuando esta Comisión Nacional determine la existencia de Cláusulas Abusivas en los contratos de adhesión, previa queja recibida por el usuario, ordenará a la Institución Financiera la supresión de éstas, la cual deberá acreditar en un plazo no mayor de 15 días hábiles, la modificación al contrato respectivo.

Rafael Martínez hizo un llamado a los usuarios de servicios financieros, a fin de que si consideran alguna Cláusula Abusiva en sus contratos de adhesión, bajo los conceptos antes mencionados, presenten su reclamación o queja ante esta Comisión Nacional.

*Advierte delegado  clausura de los despachos en caso de no atender la llamada de atención

Oscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, recibió durante el mes de enero  las primeras diez quejas del año contra despachos de cobranza por hostigamiento

Al respecto, el delegado de Condusef Rafael Martínez Brun recordó que se cuenta con un sistema para que las personas denuncien a los despachos de cobranza que los hostigan.

Indicó que han recibido una gran cantidad de inconformidades por cargos indebidos en las tarjeas de crédito durante las compras navideñas.

Reconoció que es alto el número de quejas en contra de los despachos de cobranza, y recordó que con la reforma financiera aprobada el año pasado tienen facultades para actuar en estos casos.

Hizo saber que luego de recibir la queja proceden a llamarle la atención a los recuperadores de crédito, pero de no atender el requerimiento pueden ser multados o hasta pueden clausurar de manera definitiva estos despachos.

En ese sentido, el funcionario federal aseveró que con la reforma financiera los beneficios consisten en que las personas no tienen que pagar los créditos atrasados ante las recuperadoras, sino que pueden hacerlo directamente ante el banco o la institución financiera en donde se obtuvo el crédito.

Por tal motivo, expuso que con lo anterior las personas tienen certidumbre de que el dinero se está depositando directamente al crédito o préstamo otorgado.

Agregó que las quejas pueden presentarlas en la página de internet http://www.condusef.gob.mx/, así como en las instalaciones de la Condusef ubicadas en Francisco I. Madero 243, en Palacio Federal.

Rafael Martínez especificó que este este año ya existe una reglamentación para todas las recuperadoras de crédito en materia de despachos de cobranza.

Reiteró que tienen un sistema en la Condusef para que puedan interponer la queja en contra de las entidades financieras que estén molestando en horas inconvenientes, a menores de edad o adultos mayores.

Óscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer las nuevas reglas que regulan la actuación de los Despachos de Cobranza y advirtió multas de hasta de 134 mil pesos para quienes las incumplan.

Al respecto, el delegado en la entidad,  Rafael Martínez Brun, sostuvo que la dependencia a su cargo  posee nuevas herramientas para vigilar que, a través de los bancos, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, reguladas y no reguladas, Sociedades Financieras Populares, Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, Sociedades Financieras Comunitarias, entre otras, se apliquen sanas prácticas en materia de cobranza.

Por ello, aclaró que las entidades financieras ya están sujetas a las obligaciones establecidas y también ya deberían de haber adecuado los contratos de prestación de servicios que hubieren suscrito con sus Despachos de Cobranza, a efecto de que éstos y su personal de cobranza cumplan, entre otras cosas, con las siguientes condiciones o actos.

Entre las nuevas reglas están: Identificarse plenamente, dirigirse al deudor de manera respetuosa, comunicarse o presentarse entre las 7:00 de la mañana y hasta las 22:00 horas; Documentar por escrito con el deudor, obligado solidario o aval, el acuerdo de pago,  utilizar números de teléfono que aparezcan y que posibilite su identificación por parte del deudor.

Asimismo, no utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones públicas; no amenazar, ofender o intimidar al deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda.

Señaló que tampoco deberán enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales, o se ostente como representante de algún órgano jurisdiccional o autoridad.

De igual forma, no establecer registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los  Deudores; No recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo.

“No realizar las gestiones de cobro, negociación o reestructuración con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el último supuesto se trate de los Deudores, y no realizar gestiones de cobro, negociación o reestructuración, de los créditos, préstamos o financiamientos, en un domicilio, teléfono o correo electrónico distinto al proporcionado por la Entidad Financiera o el Deudor, obligado solidario o aval.

El funcionario federal reiteró que las entidades financieras que incumplan con lo previsto en las disposiciones, podrán ser objeto de sanciones si los Despachos de Cobranza que tengan contratados aplican procedimientos de cobro que se apartan de las sanas prácticas.  Las multas a las que serán acreedoras podrán ser desde 13 mil 458 pesos y hasta 134 mil 580 pesos, por cada incumplimiento que se detecte.

Rafael Martínez expuso que los afectados podrán presentar su queja ante CONDUSEF por vía electrónica, a través del Registro de Despachos de Cobranza, REDECO, ubicado en el portal principal de la página electrónica de esta Comisión.

*Pide a la gente reflexionar sobre adquisición de productos y servicios para evitar endeudarse

Óscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- La Comisión Nacional para la Protección de Usuarios de Servicios Financieros,  emitió recomendaciones a la población sobre cómo invertir los aguinaldos y también evitar problemas en la cuesta de enero del próximo año.

Al respecto, el delegado de Condusef, Rafael Martínez Brun, explicó que en primera instancia, se debe hacer un presupuesto que permitirá tener un mayor control sobre el gasto, ya que no sólo se tiene el ingreso del aguinaldo sino también el sueldo fijo, lo cual podría hacer que las personas pierdan el control.

Por tal motivo, pidió a la población  reflexionar sobre si realmente se necesita adquirir algún producto y accesorio que se está promocionando, para evitar que todo el aguinaldo se  direccione a ese tipo de gastos.

Sobre el tema de las tarjetas, el funcionario federal destacó la necesidad de analizar sobre si realmente es necesario adquirir un producto o servicio a meses sin intereses, por ello consideró importante guardar la tarjeta para evitar sobreendeudamientos, pues aclaró que la tarjeta de crédito no es dinero extra.

Invitó a los usuarios de servicios financieros  a hacer un “guardadito”, y entrar a la página de la Condusef  para checar el simulador de ahorro, herramienta que brindará información precisa para la toma de decisiones de manera informada, así como también conocer qué instituciones se encuentran reguladas.

Rafael Martínez expuso que durante este mes las personas reciben el tan esperado aguinaldo  y comúnmente lo utilizan  para regalos, cena de fin de año, adornos para el hogar, entro otro tipo de gastos, sin embargo, cuando llega la cuesta de enero se preguntan en qué gastaron el aguinaldo.

Edgardo Zamora|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- Del 14 al 17 de noviembre próximo se llevará a cabo El Buen Fin, por lo que  la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó hacer buen uso de las tarjetas de crédito.

El delegado de la dependencia, Rafael Martínez Brun, expresó que es una buena herramienta siempre y cuando se sepa usar, ya que es el único instrumento que existe en el mercado, donde dan hasta 50 días sin intereses, esto quiere decir que dependiendo del día de corte hay de 45 a 50 días para pagarla.

Con ello si se paga la totalidad en esos días, no genera ningún tipo de interés.

“El problema que está pasando es que la gente compra algunos productos a meses sin intereses, entonces esto en primer lugar limita un poco el crédito, pero a la larga este tipo de situaciones, aunque sea un poco lo que se invierte mensualmente, es dinero que se le va quitando al salario y eso genera una estrechez económica”.

Indicó que el año pasado en los primeros días de diciembre hubieron bastantes reclamaciones porque mucha gente incluso usó la tarjeta para comprar en Internet y al no tener muy bien identificada la herramienta, se cometieron algunas equivocaciones y se dieron casos de que dos o tres veces se duplicó la compra.

La gente acudió a la Condusef para hacer la reclamación y posteriormente en enero se regresó el dinero, sin embargo eso limitó la capacidad de crédito.

Martínez Brun calculó que alrededor de un 40 por ciento de las personas no saben medir su crédito y muchas veces compran algún tipo de bien a 12 o 18 meses.

“En donde tal vez a los 12 meses el bien que se compró se descompuso y siguen todavía pagando las mensualidades de la tarjeta”.

Recomendó que el consumidor mida su límite de endeudamiento y ejemplificó que si el trabajador gana 10 pesos, nunca gastar más de 20 en endeudamiento.

“Hay que limitarnos a lo que tenemos de ingresos, máximo un 20 por ciento de endeudamiento”.

*Son entre cuatro y cinco, revela Condusef

Óscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- La Comisión para la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros, reveló que actualmente en la entidad operan entre cuatro y cinco Cajas Populares sin regulación ni registro ante la Comisión Nacional Bancaria, por ello advierte a los usuarios analizar esta situación antes de contratar algún servicio.

Entrevistado al respecto, el delegado de Condusef, Rafael Martínez Brun, expuso que la dependencia federal a su cargo tiene injerencia en todas las entidades financieras, pero en el caso de las Cajas Populares sólo en las reguladas, lo cual significa que cuentan con un registro y regulación por parte de la Comisión Nacional Bancaria.

Advirtió que estas cajas deben exhibir de forma visible que están reguladas, la cual consiste aparte de reflejar que están en regla, también que la ley los protege en caso de “quebrar”; por ello los usuarios deben de revisar que la Caja Popular que les ofrezca algún servicio financiero esté debidamente registrada.

Comentó que en la entidad  actualmente son seis las cajas reguladas por el organismo antes mencionado, por ello la Condusef puede atender cualquier queja que refiera a una entidad financiera de este tipo, desde que no llegan los estados de cuenta a los domicilios de las personas, hasta un préstamo que no se le otorgó al usuario.

En ese sentido, el funcionario federal hizo saber que las Cajas Populares que no están reguladas son sujetas a una sanción, pero la Condusef únicamente reporta a la Comisión Nacional Bancaria cuando reciben la queja, y si hubo un quebranto por parte de las personas también se les vincula con la Defensoría Pública del Gobierno Estatal, donde les ayudan a tramitar la demanda correspondiente.

Martínez Brun reveló que aproximadamente son entre cuatro y cinco las cajas que no están reguladas, sin embargo se reportan ante la Comisión Nacional Bancaria cuando se levanta una queja en su contra, esto después de revisar en el sistema, pues aclaró que la delegación no realiza una supervisión por las calles para buscar la Cajas Populares.

Finalmente, dijo que a través de la página de la Condusef www.condusef.gob.mx/index.php/colima se puede conocer cuáles cajas tienen el registro, pero hasta el momento no se ha sancionado a ninguna.

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Redacción|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- En el marco de la inauguración de la Semana Nacional de Educación Financiera 2014, el Gobierno del Estado que preside Mario Anguiano Moreno signó un convenio de colaboración con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), con el objetivo de generar las condiciones que permitan mantener bien informados a los colimenses sobre las ventajas que tiene el buen uso de los servicios financieros, así como de brindar asesoría respecto a los productos y servicios que ofrecen las distintas instituciones bancarias.

En la firma llevada a cabo en el Salón La Paz del Instituto Tecnológico de Colima, el mandatario estatal acompañado del presidente de la CONDUSEF, Mario Alberto Di Constanzo Armenta, agradeció al funcionario federal la deferencia de elegir a la entidad para poner en marcha en todo el país la mencionada Semana de Educación Financiera y destacó que el convenio reportará amplios beneficios a la población colimense.

Al respecto, el Titular del Ejecutivo señaló que con el acuerdo signado, su gobierno impulsará la educación financiera dentro de los programas educativos y culturales que ofrece a la población “para ello la administración estatal y la CONDUSEF sumarán acciones tendientes a promover, asesorar, proteger y defender los intereses de los usuarios de servicios financieros”.

Como ejemplo, citó que el convenio permitirá que se habiliten módulos de atención a la ciudadanía en los 10 Centros Municipales de Negocios,  además de que se prestarán algunos espacios como aulas o auditorios, a fin de que personal de la CONDUSEF imparta conferencias, realice foros o bien, lleve a cabo actividades que fomenten la cultura de la educación financiera.

“Queremos dotar a los ciudadanos colimenses de herramientas y conocimientos prácticos que les permitan hacer un buen uso de los servicios financieros; que les ayuden a aclarar sus dudas, así como a administrar, incrementar y proteger su patrimonio”, concluyó el mandatario.

A su vez, el presidente de la CONDUSEF, Mario Alberto Di Constanzo Armenta agradeció la anfitrionía del gobierno anguinista para promover los conceptos financieros en la entidad y se mostró sorprendido por la simplificación en los trámites de gobierno que ha implementado su administración.

De la misma forma, habló de lo que representa la Semana de Educación Financiera, así como la importancia de utilizar los servicios u productos financieros a nuestro favor.

En ese sentido, detalló que el sector financiero ha evolucionado en los últimos años, por ello la importancia de una educación en dicha materia, la cual se está dando –expresó- gracias a las reformas estructurales que ha promulgado el Gobierno de la República.

“La educación financiera versa sobre el saber utilizar las instituciones de crédito y elegir las tarjetas de crédito con mejores tasas de intereses”, acotó Di Constanzo Armenta.

Asimismo, señaló que el principal motivo del sobreendeudamiento es la falta de planeación de las finanzas, por lo que hizo un llamado a las entidades financieras para promover mecanismos de ahorro. Finalmente, invitó a los presentes a ser parte de esta semana de educación financiera.

Por su parte, el secretario de Fomento Económico, Rafael Gutiérrez Villalobos, indicó que la firma del convenio es un instrumento para que el gobierno estatal coadyuve en la estrategia de promover una educación financiera para la sociedad colimense.

Añadió que la educación financiera es de alta relevancia en los colimenses  que han visto –dijo- cómo la economía en el estado muestra un avance significativo “con la firma de convenio y la celebración de la Semana Nacional de Educación Financiera 2014, el gobierno del estado se pone a la vanguardia en este tema de amplia trascendencia para el mejoramiento de la calidad de vida de los colimenses”, finalizó.

Redacción|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- El alcalde Federico Rangel Lozano y el delegado de la Condusef, Rafael Martínez Brun, pusieron en marcha la Semana de Educación Financiera 2014, en la que coordinadamente con el Ayuntamiento de Colima, se estarán llevando a cabo diversas actividades para impulsar y fortalecer la cultura financiera y del ahorro, principalmente en la niñez.

Dicho arranque tuvo lugar en la escuela primaria “República Argentina”, donde se inició con el taller “Jugando y Aprendiendo Finanzas”, impartido por Fundación Banamex y  dirigido a alumnos con el propósito de introducirlos desde una visión lúdica y divertida al manejo financiero, haciéndolos conscientes del valor del dinero y el ahorro.

Federico Rangel Lozano, al dirigir un mensaje dijo “hay que saber para prever y hay que prever para actuar, es decir hay que conocer cómo administrarnos mejor, enseñarnos a ahorrar aunque sea poquito, porque eso permitirá tener un México y un Colima más próspero, donde las familias sin importar el nivel socioeconómico que posean, tengan algo para enfrentar cualquier contingencia”.

Es un acierto que Gobierno de la República y del Estado, Banca Gubernamental Banamex y autoridades educativas, unamos esfuerzos para que en una jornada del 20 al 24 de octubre, se pueda fortalecer la educación financiera, a fin de impulsar el desarrollo de una cultura del ahorro en la población.

Ojalá que lo que aprendan en el taller, puedan replicarlo, llevarlo a casa para que cada uno de los integrantes también se sumen para manejar finanzas sanas y prever para el futuro, señaló el mandatario de la capital.

El delegado de la Condusef, Rafael Martínez Brun expresó que son 84 actividades que se estarán llevando a cabo en todo el estado, y donde de manera particular y en coordinación con el Ayuntamiento de Colima se tendrán conferencias, talleres y se estarán entregando alcancías y material didáctico

A su vez, el director general de Banca Gubernamental,   Alejandro  Lara Esqueda subrayó que con gusto se suman al proyecto del acalde Federico Rangel, en el sentido de apostarle a la educación y al ahorro, para tener mejores jóvenes y mejores colimenses.

Por su parte, María Elba Bueno Rodríguez con la representación del Secretario de Educación, José Guillermo Rangel Lozano, subrayó que la cultura del ahorro que adquieran hoy los niños y niñas les servirá para el futuro, porque también enseñarán a sus hijos a hacerlo: “hay que ahorrar lo que se pueda, pero no únicamente dinero, hay que enseñarnos a ahorrar en todos los aspectos”.

En su oportunidad, Luis Alfredo Carrillo Alcocer, Director del plantel educativo manifestó su beneplácito por ser una de las cuatro escuelas en las que se llevarán a cabo estos talleres, “creemos que nuestros alumnos se verán favorecidos al recibir los instrumentos para ser personas ahorradoras”.

Edgardo Zamora|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- La delegación en Colima de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en lo que va del año ha atendido a 19,000 colimenses.

El delegado federal de la dependencia, Rafael Martínez Brun, indicó que esto representa un incremento de más del 15 por ciento en relación al año pasado.

“El 80 por ciento de esos 19,000 usuarios atendidos no son para quejas sino para pedir información y les damos asesorías, mientras el 20 por ciento restante son para hacer reclamaciones a instituciones financieras, hablamos de bancos, afores, aseguradoras y cajas populares reguladas”.

Dijo que hasta septiembre se tenía un promedio de 69.18 por ciento favorable a usuarios.

La delegación de Condusef, se encuentra en Palacio Federal, en la calle Francisco I. Madero número 243, en el centro de la capital colimense.

*Banamex encabeza la lista de reclamaciones con 3 mil 833

 Oscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- Entre enero y julio del presente año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Colima, inició 13 mil 459 acciones de defensa por “Gestión de Cobranza Indebida” contra las entidades financieras, principalmente bancos y Sofomes.

Al respecto, el delegado de Condusef Rafael Martínez Brun detalló que del total de las acciones de defensa iniciadas el 65%, es decir, 8 mil 833 correspondieron a gestiones de cobranza a clientes no deudores, el 18% a gestiones de cobranza con maltrato y ofensas, el 12.7% a gestiones de cobranza por crédito ya pagado y menos del 1% fueron sobre usuarios que aparecen como “obligados solidarios” en contratos de crédito.

Asimismo, por sector la banca múltiple participó con el 88.14% del total de las reclamaciones (11,863), a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple ER (Entidades Registradas)  correspondió el 7.87% y el 3.96% a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple ENR (Entidades No Registradas).

En cuanto a las instituciones financieras de banca múltiple, Banamex encabezó la lista de reclamaciones con 3 mil 833, seguido de BBVA Bancomer con 2 mil 358 y Santander con 1,396, “estas entidades concentraron el 64% del total de las reclamaciones del sector”, añadió.

Respecto a las 142 Sofomes de las cuales se tienen quejas, el funcionario federal reveló que  destacan Financiera Independencia y Apoyo Económico Familiar con 318 y 138, respectivamente, por gestión de cobranza indebida.

Finalmente, Rafael Martínez Brun dijo que  como resultado de la Reforma Financiera CONDUSEF prepara ya nuevas disposiciones que buscan regular la gestión de cobranza que llevan a cabo los despachos.

“Si alguna persona considera que es víctima de este tipo de prácticas, puede presentar su queja ante CONDUSEF, ya sea acudiendo a alguna de nuestras Delegaciones o, a través de la página www.condusef.gob.m”, recordó.

*De enero a la fecha la Delegación atendió a casi 13 mil personas por diferentes causas

 Óscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- De enero a la fecha, la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en la entidad atendió a 12 mil 935 personas por diferentes causas, entre las principales figuran cargos no reconocidos a tarjeta de crédito y reporte del Buró.

Al respecto, el delegado de Condusef Rafael Martínez Brun, expuso que el 10 por ciento se atiende de manera itinerante, pero las mayores solicitudes que se hacen ante la dependencia son sobre el reporte de Buró de Crédito con un 70% de los usuarios, donde se analiza el estado del usuario y posteriormente toman las decisiones en caso de que tengan adeudos.

Tras señalar que son 102 causas las que se atienden en la Delegación, explicó que otra de las solicitudes más frecuentes por las que recurren las personas son los consumos no reconocidos, apartado que arroja 283 atenciones.

Aunado a ello, se han brindado 400 atenciones por desacuerdos  con el contenido en el reporte especial del buró, los cuales refieren a que existen homónimos que presentan adeudos en otras partes del país.

Asimismo, 200  personas recurrieron porque solicitaron la cancelación de crédito sin adeudo y el Banco no lo atendió. “Significa la negativa de cancelación del plástico después de liquidar cualquier adeudo”, apuntó.

En ese sentido, el funcionario federal hizo saber que se dieron 336 consultas de Afores y reportes especiales 9 mil atenciones.

De igual forma, añadió que 300 personas manifestaron su inconformidad con el saldo del crédito o del monto de la amortización y otras su molestia por cargos no reconocidos efectuados por aseguradoras.

Rafael Martínez dijo que también la Delegación a su cargo brinda atención a grandes usuarios como empresas, dependencias o corporaciones  que generan reportes de buró de crédito, esto con el fin de que no tengan que trasladarse a la Delegación, “se concentran en la dependencia que lo solicite, en los últimos días la Policía  Estatal y el Sefidec han solicitado este servicio”, finalizó.

*Deberán transparentar vía Internet los reclamos que se resuelven a favor y en contra de los usuarios, para que sean ellos quienes elijan una opción, explica delegado

Óscar Cervantes|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- A raíz  de la promulgación de la Reforma Financiera, las entidades financieras como bancos y aseguradoras  están obligados a exponer públicamente las quejas que tienen en su contra, las comisiones que cobran y las tasas de interés.

Sobre el particular, el delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Rafael Martínez Brun dio a conocer que se conformó por parte de la Secretaría de Hacienda y por la Condusef un nuevo buró de entidades financieras, donde aparecerán los bancos regulados por el Gobierno Federal.

Explicó que la intención de este mecanismo es informar a la población de manera sencilla, permanente, clara y objetiva  el desempeño de estas entidades en la prestación de sus servicios,  para que los usuarios tengan punto de comparación y conozcan las que cobran menos intereses.

Asimismo, también los usuarios se darán cuenta de la cantidad de quejas que tiene cada banco y las presentadas contra estos a través de la Condusef.

“Deberán exponer cuántas se han solucionado a favor de los usuarios, así como también cuánto dinero se le regresó, pero también aparecerán las que no fueron favorables”, sostuvo.

Para ello, las personas deben ingresar al portal de la Condusef o directamente a www.buro.gob.mx

“Se inicia esta primera etapa con 47 bancos y al cierre del 2014 habrá 4 mil 377 entidades donde se incluyen las aseguradoras, sofomes, entre otras que también son reguladas por el Gobierno Federal”, expuso.

El funcionario federal reiteró que el objetivo es que se comparen las diferentes comisiones que se cobran y las tasas de interés, así como las quejas en contra que tienen.

De igual manera, gracias a la Reforma Financiera, la Condusef aplicará multas contra los bancos y también emitirá dictámenes contra los éstos.

Rafael Martínez señaló que anteriormente los bancos no estaban obligados a exponer públicamente esta información, no obstante en primera instancia son nueve productos o conceptos los que tendrán que transparentar los bancos, ejemplo de estos tarjetas de crédito, cuenta de cheques, nómina, depósitos, entre otros.

Edgardo Zamora|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- El delegado de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) en Colima, Carlos Urtiz Alcaraz, dio recomendaciones para evitar endeudamientos y el despilfarro del aguinaldo.

“Debemos dar un buen uso de esa prestación que tenemos, hacer compras inteligentes, administrar bien ese aguinaldo, darle un buen uso. Esta es época de regalos, cenas y entonces es necesario organizarnos con el dinero que vamos a recibir”.

Dentro de las recomendaciones fueron comprar cosas que realmente se necesiten, no sólo por darse gusto.

Además evitar comprar a más de 12 meses ó 18 meses, sino poner como límite 6 meses.

“En enero y febrero es cuando se incrementan las quejas porque la gente se da cuenta que no se lo dieron a meses sin intereses, porque muchas veces se percatan hasta que llega el estado de cuenta y ahí es cuando se incrementan las reclamaciones”, dijo el funcionario.

Edgardo Zamora|COLIMANOTICIAS

Colima, Col.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), emitió recomendaciones para hacer  buen uso de las finanzas en el “Buen Fin” que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre próximo.

El delegado de la dependencia federal, Carlos Urtiz Alcaraz, indicó que además de los descuentos o rebajas ofrecidas por los comercios, se prevén promociones a meses sin intereses con tarjeta de crédito que hacen más atractivas las compras para los consumidores.

“No deben olvidar que con este tipo de operaciones se compromete la capacidad de pago para los próximos 12, 15, 18, 24 y hasta 48 meses”.

Urtiz Alcaraz sugirió tomar en cuenta las siguientes recomendaciones, en el “Buen Fin”:

-Elaborar un presupuesto con la familia para definir claramente qué es lo que realmente se necesita adquirir.

-No firmar más de lo que la capacidad de pago permite.

-Verificar precios, para saber si el artículo elegido realmente está rebajado.

-Si se compra a meses sin intereses, procurar que sea a plazos cortos, sobre todo en artículos personales.

-Si se firma a meses sin intereses a plazos largos, que sea por la compra de algún artículo de consumo duradero que se necesite.

-En la medida de lo posible, aprovechar los descuentos por ofertas, más que los meses sin intereses.

-Guardar los vouchers para cualquier aclaración y revisar el estado de cuentas de diciembre para verificar que todas las compras estén registradas correctamente.

-Pagar a tiempo, ya que si no se cumple con el abono de una mensualidad que se tenga a meses sin intereses, ésta se convertirá en una deuda común, la cual comenzará a generar intereses, por lo que siempre hay que tener presente las fechas de corte y de pago de la tarjeta de crédito.

-Si todavía se están pagando artículos comprados el año pasado en “El Buen Fin”, se recomienda no seguir adquiriendo deudas que pongan en riesgo las finanzas.

Urtiz Alcaraz dijo que no se trata de dejar de comprar, sino de hacerlo de forma inteligente al sacar mayor provecho a las promociones y descuentos, sin endeudarse más allá de la capacidad de pago.